河南有线作为服务标志，是河南有线电视用户一致的电话受理服务渠道。她是为用户敞开的服务窗口；是为用户架起的交流、联络的桥梁。
她选用全省集中式的组网形式，用一致的服务号码、一致的服务体系、一致的服务标准、一致的服务标准，经过96266服务热线，为河南有线小时全天候服务。
河南有线客服中心具有一支充溢了许多生机、充溢热情、乐于贡献、团结奋进的部队，秉持着“交心服务，用户满足”的服务理念，在普通的岗位上默默耕耘，为全省有线电视用户更好的供给“真挚、优质、标准、高效”的服务。
客服热线为河南有线小时的事务咨询、信息查询、投诉主张、事务处理等人工与自助的归纳服务。
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