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九阳破壁机烧坏标注搅拌功率900瓦内部电机功率仅450瓦

时间: 2024-02-29 来源:客户见证

  “我家里有两台标注搅拌功率900瓦的九阳破壁机,现在这两台机器都烧坏了,我拆开机器以后发现机器内部电机标注只有450瓦!”近日,庞先生向记者讲述了自己的遭遇。难道是虚标功率?随后,庞先生联系厂家却被告知,产品在投放市场前都经过检测是合格的,且有合格报告。因厂家不认,庞先生无奈之下向厂家当地市场监督管理部门投诉,又被告知如果认为是质量上的问题,需要他自费去找第三方机构做检测。“后来我问了问,找第三方机构做一次检测就要花2500多元,而同型号的破壁机市场价就三百来块钱,你说我这维权到底值不值得?”庞先生无奈地说。

  前年,庞先生父亲因生病必须要格外注意膳食,庞先生的哥哥在淘宝买了一台型号为L13-Y91S的九阳破壁机给父亲打辅食用。“刚开始使用时这台机器确实很好用,可以打豆浆、打果蔬。但在使用三个月之后,这台机器竟然烧坏了。”

  去年8月,庞先生又购买了一台型号L13-Y91S九阳破壁机,在使用了一段时间后,这台机器也坏了。“接连烧毁,我就有点疑惑了!”庞先生和记者说,在这两台机器都烧坏以后,他对九阳L13-Y91S破壁机的质量产生怀疑。

  庞先生说,他曾在一家电器公司工作过,平时就接触各类电器,所以比普通人要懂这方面的知识。事后,他把机器拆开试着查找原因。“整机外标注的搅拌功率是900瓦,可当我拆开后后发现内部电机标注的功率却是450瓦。”庞先生猜测,很可能是因为厂家虚标了功率,这才导致机器接连烧毁。“就好比是小马拉大车,根本就不匹配,怎么能正常使用呢?”事后,庞先生说。

  随后,庞先生固定好证据后,开始联系售后及厂家。可九阳破壁机厂家方面却表示,产品在投放市场前都经过检测是合格的,且有合格报告。厂家不认可,庞先生只好向厂家当地市场监督管理部门进行投诉,但也被告知如果认为机器电机质量有问题,需要去找第三方机构自费做检测,并提供检测报告。

  就此,记者拨通了九阳4006186999客服电话,一位接线客服人员回复称,此前已经接到过用户的情况反映,也与客户做过沟通。“其实,这两个功率并非一个概念,并非小马拉大车,机器烧毁原因很多,也可能与放置食物过多有关。另外,产品在投放市场前都经过有关部门抽检的,是没问题的。”该客服人员表示,消费者可以拿到售后点做维修或者更换部件,“但超出保修期的话,需要自费”。

  “厂家不认可,我现在也没有好办法,而且我也咨询过做这类电机检测需要花费2500多元,我买一台新机器也就三百多元,真不知道这样维权到底值不值得。”面对高出产品价格几乎十倍的检测费,庞先生很无奈。

  小家电的质量上的问题也一直饱受诟病。根据2021年中消协统计,在商品类投诉中,家用电子电器类投诉一直位居前列,全年投诉量超10万件,其中因为小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因,使得电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器等小家电的投诉问题尤为突出。

  据了解,小家电虚标功率并非个例。根据新闻媒体报道,此前中消协、上海市消保委、陕西市场监督管理局等都曾通报过,一些小家电存在功率虚标的案例,其中一些知名家电企业,也出现在通报名单中。

  另外,记者通过调查了解到,在去年年底,知名打假人王海就曾质疑网红大V“疯狂小杨哥”在其直播间销售的一款品牌破壁机和绞肉机,双方争议也聚焦在所售产品的整体功率和电机功率。

  实际上,商家虚标功率不仅影响消费者的使用体验,还会导致消费者难以维权。事后,不少消费者也呼吁,希望相关监管部门对此情况做治理。(来源:半岛都市报 黄雯平)